Brukerstøtte for skrivDET
Praktisk hjelp til innlogging, trygge opptak, bruk av maler og håndtering av behandlingsproblemer.
Før du tar opp
- Kontroller at riktig organisasjon og policy er aktiv under Innstillinger.
- Velg en mal som passer møtet, og les eventuelle personvernvarsler.
- Kontroller valgt mikrofon. I større rom bør du bruke en sentralt plassert ekstern møtehøyttaler/mikrofon.
- Sørg for strøm på enheten, og ikke avinstaller appen mens opptak er lagret lokalt.
Innlogging og invitasjoner
Velg «Jeg har en invitasjon» på innloggingsskjermen når organisasjonen har sendt deg en engangskode. Skriv inn invitert e-postadresse, kode og passord i appen. Hvis koden er utløpt eller allerede brukt, må organisasjonsadministratoren sende invitasjonen på nytt.
Opptak og gjenoppretting
skrivDET lagrer opptaksdeler fortløpende. Hvis en telefonsamtale, Bluetooth-frakobling, systemavbrudd eller omstart av appen avbryter opptaket, åpner du appen igjen og bruker gjenopprettingsopptaket som tilbys. Ikke tøm appdata eller avinstaller appen før gjenopprettingen er ferdig.
Maler og behandling
- Trekk ned i malbiblioteket for å oppdatere nettkatalogen.
- En midlertidig tjenestefeil sletter ikke det lokale opptaket. Vent litt og kjør behandlingen på nytt.
- Hvis talegjenkjenningen ikke gir tekst, kontroller lydavspilling, valgt språk og tilbyder før du prøver på nytt.
- Kontroller alltid transkripsjon, personvernfunn og generert dokument før deling.
Kontakt brukerstøtte
Bruk Tilbakemelding i appen for forslag og problemer som ikke haster, eller kontakt Kvasetech AS via nettsiden. Oppgi tidspunkt, enhetstype, appversjon, organisasjon og hvilket behandlingstrinn som feilet. Ikke send opptak, transkripsjoner, passord, API-nøkler eller fortrolig møteinnhold uten at en godkjent sikker støttekanal er avtalt.
Kontakt Kvasetech AS